1. Você pode fazer o seu cadastro no site usando sempre o seu melhor e-mail;
2. No canto superior direito da tela, clique na opção “Login”;
3. Abaixo aparecerá a opção “Cadastre-se”, clique nela;
4. Digite todos os dados corretamente e depois clique em “Salvar”.

Clique aqui para criar sua conta

Você pode fazer alterações na sua conta. Basta seguir as dicas abaixo:

1. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
2. Selecione a opção “Meu cadastro”;
3. Clique em cima do campo que você quer alterar e reescreva os novos dados;
4. Clique em “Atualizar”.

Você pode fazer alterações no cadastro de atletas vinculados ao seu usuário:

1. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
2. Selecione a opção “Meus atletas”;
3. Irá aparecer a relação de todos os atletas que estão no seu cadastro;
4. Selecione o nome do atleta que deseja alterar;
5. Do lado direito, na coluna “Ações”, irão aparecer as opções “Excluir” e “Editar”;
6. Selecione a opção “Editar” e altere os dados.

Você pode cadastrar um novo atleta ou grupo de atletas no seu usuário:

1. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
2. Selecione a opção “Meus atletas”;
3. Irá aparecer a relação de atleta(s) inclusos no seu cadastro;
4. Para incluir um novo atleta ou grupo de atletas, clique no canto à direita, em “Adicionar Novo Atleta”;
5. Preencha todos os campos corretamente e depois clique em “Salvar”.

1. Você pode pesquisar pelo nome do evento no campo “Encontre seu desafio”;
2. Selecione o evento em que você quer se inscrever ou inscrever seus atletas;
3. Do lado direito, abaixo da foto oficial do evento, você encontrará o campo “Inscreva-se”;
4. Você encontrará as seguintes opções de inscrição:

1. Clique na opção “Quero me inscrever sozinho”;
2. Clique em “Avançar”;
3. Irão aparecer as categorias disponíveis, selecione a sua melhor opção e clique em “Selecionar”;
4. Irão aparecer os seus dados como atleta, bem como o valor da inscrição;
5. Caso tenha uma equipe, clique no campo “Nome da equipe” e escreva o nome da equipe que você estará representando;
6. Para dar continuidade, selecione o campo “Li e concordo com os termos e condições do evento”;
7. Abaixo aparecerá o campo “Fazer inscrição”, clique nele;
8. Irá aparecer a mensagem “Atleta participante incluído ao carrinho”;
9. Você terá as seguintes opções:
   • Adicionar outros atletas;
   • Ver carrinho.
10. Caso você vá fazer somente a sua inscrição, clique na opção “Ver carrinho”;
11. Irá aparecer no lado direito da tela o seu carrinho de inscrição;
12. É importante que você confira todas as informações;
13. Caso os dados estejam corretos, clique em “Avançar”;
14. Para dar continuidade, clique no campo “Finalizar inscrição”;
15. Irá aparecer a mensagem: Sucesso! Sua inscrição foi realizada com sucesso. Clique em “OK”;
16. Para realizar o pagamento, você deve clicar no campo “Gerar pagamento”;
17. Escolha a sua melhor opção para pagamento:

1. Digite os dados do seu cartão;
2. Clique no campo “Finalizar compra”.

1. Clique no campo “Gerar Pix”;
2. Você poderá escanear o QR Code ou copiar a chave para pagamento;
3. Você receberá no seu e-mail a confirmação de inscrição e pagamento.

Você pode fazer inscrição para outros atletas no seu cadastro.

1. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
2. Selecione a opção “Meus atletas”;
3. Irá aparecer a relação de atleta(s) no seu cadastro, mesmo estando sem nenhum atleta cadastrado;
4. Para incluir um novo atleta, no canto à direita clique na opção “Adicionar Novo Atleta”;
5. Preencha todos os campos corretamente e depois clique em “Salvar”.

1. Você pode efetuar o pagamento dos pedidos feitos no seu cadastro;
2. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
3. Selecione a opção “Meus pedidos”;
4. Aparecerão todos os pedidos que você fez;
5. Selecione o pedido que você deseja pagar, ele deve estar com o status “Aguardando pagamento”;
6. Na coluna do lado esquerdo, denominada “N.º pedido”, você deverá selecionar o pedido desejado para efetuar o pagamento;
7. Irá aparecer uma tela com o QR Code e o link de pagamento por Pix;
8. Você também poderá alterar o meio de pagamento, clicando em “Alterar meio de pagamento”;
9. Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pagamento.

1. Você pode fazer o pagamento do pedido feito para atleta(s) no seu usuário;
2. O pagamento deve ser feito no valor total do pedido;
3. Clique no seu nome no canto superior direito da tela;
4. Selecione a opção “Meus pedidos”;
5. Aparecerão todos os pedidos que você fez;
6. Selecione o pedido que você deseja pagar, ele deve estar com o status “Aguardando pagamento”;
7. Na coluna do lado esquerdo, denominada “N.º pedido”, você deverá selecionar o pedido desejado para efetuar o pagamento;
8. Irá aparecer uma tela com o QR Code e o link de pagamento por Pix;
9. Após efetuar o pagamento, você receberá um e-mail com a confirmação do seu pagamento.

1. Você pode solicitar o cancelamento da sua inscrição;
2. O prazo para cancelamento é determinado para cada evento cadastrado no site;
3. Entre em contato com o suporte por e-mail ou pelo WhatsApp da central de atendimento:

   E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

4. Informe os dados: número do pedido, evento e nome completo;
5. Você receberá um e-mail confirmando o cancelamento e informações sobre o seu reembolso.

1. Você pode solicitar o cancelamento da sua inscrição;
2. Entre em contato com o suporte por e-mail ou pelo WhatsApp da central de atendimento:

   E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

3. Informe os dados: número do pedido, evento e nome completo;
4. Você receberá um e-mail confirmando o cancelamento;
5. O prazo para cancelamento automático é de 5 dias, caso você não tenha efetuado o pagamento.

1. Você pode solicitar a transferência de titularidade da sua inscrição;
2. Entre em contato com o suporte por e-mail ou pelo WhatsApp da central de atendimento:

   E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

3. Informe os dados: número do pedido, evento e os dados completos do novo atleta, bem como categoria e demais dados necessários;
4. Fique atento ao prazo de troca de titularidade descrito no regulamento da prova/evento.

1. Você pode solicitar o reembolso da sua inscrição;
2. O reembolso e os prazos podem variar conforme o método de pagamento usado e as regras do evento;
3. Selecione o método de pagamento usado:

1. Você poderá solicitar o reembolso da sua inscrição;
2. Entre em contato com o suporte por e-mail ou pelo WhatsApp da central de atendimento:

   E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

3. Informe o número do pedido, evento, motivo da solicitação e dados bancários para reembolso;
4. O prazo de reembolso para pagamentos efetuados por Pix é de 5 dias úteis, a contar da data do cancelamento da compra;
5. Lembrando que será descontado o valor da taxa do site.

1. Você poderá solicitar o reembolso da sua inscrição;
2. Entre em contato com o suporte por e-mail ou pelo WhatsApp da central de atendimento:

   E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

3. Informe o número do pedido, evento, motivo da solicitação e dados bancários para reembolso.

1. Você pode solicitar a alteração de senha;
2. Clique em “Login”;
3. Selecione o campo “Esqueci minha senha”;
4. Você receberá um e-mail para a alteração da sua senha.

E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

1. Você pode acessar a lista de inscritos do evento em que você fez a sua inscrição;
2. Pesquise pelo campo “Encontre seu desafio” ou clique na foto do evento;
3. Selecione o evento do qual você quer acessar a lista de inscritos;
4. Do lado direito, abaixo da foto oficial do evento, você encontrará a opção “Lista de inscritos”, clique nela;
5. Selecione a modalidade desejada e logo aparecerá a lista de inscritos;
6. Caso não apareça a listagem, aguarde a liberação da organização do evento.

1. Você pode pesquisar o regulamento do evento pelo campo “Encontre seu desafio” ou clicar na foto oficial do evento;
2. Selecione o evento do qual você quer acessar o regulamento;
3. Do lado direito, abaixo da foto do evento, você encontrará a opção “Regulamento”, clique nela;
4. Irá abrir uma nova aba com o regulamento do evento que você selecionou.

Você deve entrar em contato com o suporte informando:

• N.º do pedido;
• Evento;
• Dados para a nova categoria/modalidade.

E-mail: contato@activesports.com.brWhatsApp: (35) 99815-3977 – atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.

Quando o percurso do evento estiver disponível, ele poderá ser acessado na foto oficial do evento escolhido. Terá a opção pelo link do Strava ou GPX.

1. Você poderá acessar o seu resultado da prova clicando na foto oficial do evento na vitrine do site;
2. O resultado também estará disponível no site da empresa responsável pela cronometragem do evento.

A informação sobre a retirada do kit pode ser encontrada no regulamento do evento ou na foto oficial do evento na vitrine do site.